Medrave söker en supporttekniker

Vill du kombinera ditt tekniska kunnande med kontakt med vården – och samtidigt bidra till bättre vårdkvalitet i Sverige? Hos oss på Medrave får du chansen att arbeta med ett meningsfullt uppdrag, där du och ditt team gör skillnad varje dag.

Om rollen

Som en av supportteknikerna på Medrave är du en del i vårt supportteam, som är navet i vår dagliga kontakt med vårdgivare och deras IT-leverantörer. Teamet arbetar med att hjälpa kunder via telefon, fjärrstyrning och e-post, installera och felsöka programvara samt utbilda användare i våra lösningar.

Du arbetar i nära dialog med produktägare, utvecklare och övriga funktioner inom företaget. Du säkerställer att våra kunder får en professionell och hjälpsam supportupplevelse, och

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Hantera kundärenden över mail, telefon och möten

• Utbilda kunder i programvara på distans

• Bli en kontaktperson för större kunder och hantera deras önskemål

• Säkerställa god dokumentation och struktur i det löpande arbetet

• Teknisk felsökning på klientdatorer, servrar och databaser

• Installera och underhålla programvara i Windows-miljö

Vem är du?

Vi söker dig som är strukturerad, självgående och trivs i en roll där du får ta eget ansvar samt arbeta nära kund. Du är serviceinriktad, kommunikativ och har en naturlig förmåga att skapa förtroende i dina relationer. Du har ett starkt administrativt driv och uppskattar att planera, organisera och följa upp ditt arbete. Kanske har du tidigare erfarenhet från en koordinerande roll, kundsupport, projektledning eller en administrativ funktion med många kontaktytor.

Som person är du lyhörd och har ett genuint intresse för att förstå kundens behov. I ett högt tempo behåller du lugnet, gör genomtänkta prioriteringar och arbetar metodiskt för att nå goda resultat. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din samarbetsförmåga.

Vi tror att du har:

• God teknisk förståelse – särskilt inom Windowsmiljö och grundläggande nätverk/databaser

• Arbetat inom vården eller i medicin-teknisk verksamhet i någon form

• Erfarenhet av kundkontakt och service

• Förmåga att kommunicera tydligt på både svenska och engelska

Meriterande är om du har:

• Kunskaper i norska

Vi erbjuder

• En arbetsplats med hög trivsel, hjälpsam kultur och engagerade kollegor

• Nya lokaler i centrala Stockholm och möjlighet till hybridarbete

• Bra förmånspaket och sex veckors betald semester

Om Medrave

Medrave gör det enklare att jobba med verksamhetens kvalitetsarbete och målsättning. Det är svårt, eller snudd på omöjligt, att själv samla och få en överblick över datamängderna som finns i journalen. Det skulle kosta mycket pengar och ta ovärderlig tid från både patienter och vårdpersonal. Att dessutom kunna presentera insikterna på ett förståeligt sätt kräver medicinsk kunskap. Den kunskapen och kapaciteten har Medrave med sin kärna av läkare och programutvecklare. Medrave är ett skandinaviskt företag med 21 anställda.

Medrave ingår i en koncern tillsammans med Metodika AB, HPI Health Profile Institute AB, Carasent Norge och Carasent Sverige som alla är dotterbolag till Carasent AB som är noterat på Stockholmsbörsen.

Ansökan
Observera att bakgrundskontroll via SRI genomförs innan eventuell anställning. Vid frågor som rör rollen kontakta gärna klara.strandberg@carasent.com

Är det dig vi beskrivit ovan? Då är du varmt välkommen med din ansökan redan idag. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen ligger uppe till tjänsten är tillsatt.