Har du ett öga för att identifiera affärsmöjligheter genom data och drivs du av att sätta strategier och processer som tar vår prospektering- och kundhantering till nästa nivå? Då kan du vara den vi söker!

Om rollen
Som CRM-specialist på Webdoc får du ett helhetsansvar för vår kunddatabas och våra CRM-processer. Du arbetar proaktivt för att utveckla effektiva flöden inom prospektering, kundbearbetning och kundvård, och använder data som grund för att driva vår affär framåt. I nära samarbete med försäljning, marknad och våra produktägare analyserar du kundbeteenden, identifierar tillväxtmöjligheter och kravställer lösningar för att nå våra gemensamma mål. Rollen är placerad i försäljningsteamet och du rapporterar till försäljingschefen för Webdoc.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Projektleda utvecklingen av CRM-system och processer för att säkerställa att dessa anpassas efter verksamhetens behov och tillväxtmål.
• Genomföra marknadsundersökningar och omvärldsanalys för att förstå branschtrender, identifiera nya affärsmöjligheter och föreslå aktiviteter som marknad och sälj sedan utför.
• Analysera kunddata, utveckla processer för leadscoring och eventuellt marketing automation för att optimera kundupplevelsen.
• Samarbeta tätt med interna avdelningar och leverantörer för att säkerställa hög datakvalitet och effektiv integration mellan olika system.
• Initiera och driva förbättringar som leder till ökad merförsäljning och träffsäker kommunikation.
• Säkerställa efterlevnad av GDPR och löpande omvärldsbevaka nya möjligheter för att stärka vårt erbjudande.
• Återkoppling och rapportering. Utveckla dashboards och säkerställa regelbunden återkoppling till sälj och marknad om leadkvalitet och pipe-linestatus.

Din profil
Vi söker dig som motiveras av att identifiera och driva affärer, som är en problemlösare med god analytisk förmåga och som trivs med att ta egna initiativ. Du är van att använda data som beslutsunderlag, förstår hur CRM-processer påverkar hela kundlivscykeln och har erfarenhet av att driva projekt från idé till implementation. Kanske har du ett par års erfarenhet av CRM-arbete, dataanalys eller marketing automation och är redo för nästa steg i karriären. Du uppskattar frihet under ansvar, vill växa i din roll och ser fram emot att arbeta affärsdrivet och resultatinriktat.

Vi erbjuder
Hos Webdoc blir du en nyckelspelare i ett team där innovation, samarbete och kundfokus står i centrum. Du får chansen att utveckla strategier och processer som verkligen gör skillnad, samtidigt som du bidrar till vår fortsatta expansion. Här får du utrymme att tänka nytt, testa idéer och påverka vår resa framåt.

Vidare prioriterar vi välmående och erbjuder förmåner som träning under arbetstid, friskvårdsbidrag, sjukvårdsförsäkring, personalaktiviteter, miljöbonus, flexibla arbetstider, visionsdagar med mera. Vi erbjuder en hybrid arbetsplats, vilket ger dig flexibilitet i att hantera din tid samtidigt som vi uppmuntrar regelbundna arbetsdagar på kontoret.

Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att lära känna dig